落实境外来华人员支付便利化需求，优化支付服务，是一项利于国家经济发展，提高服务安全性和金融包容性的政策，便于更多的来华人员体验我国金融服务。民生银行天津分行高度重视政策的落实，一方面积极开展内部传导与培训，强化员工对政策的熟知和执行，另一方面做好金融服务宣传，将便利化金融落到实处。

　　民生银行天津河西支行地处河西区核心地段，毗邻天津市政府，作为水晶宫饭店的金融服务伙伴，承接境内外人员金融服务需求。自支付便利化工作开展以来，与水晶宫饭店充分合作，不断增大对境内外人员宣传与服务的力度，优化现金使用环境，发放零钱包，得到客户的充分认可。

　　近期，一家泰国公司刚刚成立，公司负责人和员工均来自泰国，其中仅一名合伙人为中国人，在为多名外籍人员安排生活所需的同时，还要处理诸多公司事宜，因此公司筹备之初遇到很多不便和困难。

　　支行员工了解到这一情况后，立刻成立专项服务小组，主动上门为这家新成立的公司提供金融服务，并给予非金融支持。协助公司完成基本户开立并开通网上银行处理前期公司开立账务往来。为每名外籍人员开立了银行卡，并介绍日常生活消费的多种支付方式，积极推广支付便利化。期间，客户在使用对公网银过程中，发生忘记密码、口令被锁等情况，工作人员逐一耐心处理，并反复指导客户使用。目前客户金融需求已全部得到解决，对公及个人账户均正常使用。外籍客户对民生银行河西支行服务非常满意，表示将进一步洽谈其他金融合作事宜。“用心服务”既解决了客户在支付结算方面的问题，也增加了企业持续扩大投资经营的信心。

　　民生银行天津分行将坚决落实金融工作要求，保持高水平金融服务，让更多境外来华人员体验到安全与便捷的金融生态环境。